会員基盤・マイページの新規企画

01

課題

当時は検索からの新規流入に頼っていました。Web予約やキャンペーンでの口コミ投稿を一度で終わらせず、利用者が自分の履歴を見返したり、次の予約をしたりするために戻ってこられる場所が必要でした。

02

企画と要件書の作成

予約情報と投稿した口コミをマイページで管理できるよう、会員が各画面で確認したい内容を要件書にまとめました。再訪のきっかけをつくる施策として、ホーム画面への追加やプッシュ通知に対応するPWAの導入にも携わりました。

03

画面設計・ワイヤーフレーム作成とデザイン依頼

マイページを開いた会員が、予約履歴や口コミ投稿履歴にどう移動するかを考え、ホームに置くメニューと各画面の構成を決めました。表示する項目と画面のつながりをワイヤーフレームにまとめ、それをもとにデザインを依頼しました。

04

開発部署との仕様調整

開発部署とは、会員ページにどの機能を実装するか、ユーザーの登録情報をどう扱うかを相談しました。

• 会員ページの機能については、予約履歴や口コミ投稿履歴を見返す場面をもとに、マイページ内でできることを整理しました。
• 会員が予約のたびに同じ情報を入力せずに済むよう、会員登録時に入力してもらう項目と、そのうち予約フォームに引き継ぐ項目を開発部署と相談しました。

05

実装後のテスト確認

実装後はマイページを実際に操作し、画面の表示や操作結果を要件書・ワイヤーフレームと照らし合わせました。企画時に想定した使い方が、完成した画面でできるかを確認するところまで担当しました。